什么是CRM管理系统，什么是连接型CRM？

CRM管理系统，即客户关系管理系统，是一种利用软件、硬件和网络技术为企业建立的信息系统，主要用于收集、管理、分析和利用客户信息。该系统的核心目的是以客户为中心，通过提高客户满意度和忠诚度来提升企业的市场竞争力。

CRM管理系统通常具备以下功能：

1. 客户管理：记录客户的基本信息、购买记录、需求和偏好等，以便更好地了解和服务客户。

2. 销售管理：对销售流程进行跟踪和管理，包括销售机会、销售预测、销售活动等。

3. 服务管理：处理客户的问题和投诉，提供售后服务和支持，提高客户满意度。

4. 市场营销：通过数据分析了解客户需求，制定有针对性的营销策略和活动，提高市场占有率。

5. 数据分析：对客户数据进行分析和挖掘，了解客户的购买行为和偏好，为企业的决策提供支持。

CRM管理系统可以帮助企业更好地管理和服务客户，提高客户满意度和忠诚度，增强企业的市场竞争力。同时，该系统还可以优化销售流程和管理流程，提高工作效率和降低成本。

数策时代‍自动化‍‍‍‍‍‍CRM‍基于以客户为中心，以业务为驱动的产品理念，通过 IM(即时通讯)、OA(协同办公)、互联组件等手段，将客户、外部合作伙伴和业务系统、组织内部所有员工连接起来。整个链条中的交互信息最终会沉淀到CRM系统，进入组织相应的业务流程体系中，推动企业的数字化转型升级。进而通过对数据的聚合、沉淀以及分析利用，使组织变得更加敏捷，辅助企业管理决策和业务创新，构建企业独一无二的数据资产，最终促使组织向智能化迈进。

数策时代自动化‍‍‍‍‍‍CRM，连接是核心。针对最终客户、外部合作伙伴、业务系统以及企业全体员工，连接型CRM可划分为四大板块，连接客户、连接伙伴、连接系统、连接员工。在这种全方位的连接下，企业的组织边界逐渐模糊，企业管理的模式将逐步从金字塔变成柔性的方式连接外部合作伙伴，达成企业高效全网协作，帮助企业完善价值链体系，并使整个流程的数据得以沉淀，发挥其数据价值。支持免费试用。试用热线：13049318306（企业微信同号）